¿Hacia dónde evoluciona la confianza por sectores?

Conferencia de Alex Heath, Vicepresidente Ejecutivo de Propósito Social en Edelman, EEUU, en la reunión del Future Trends Forum sobre "Confianza en la era digital".

Alex nos habla de las claves fundamentales para ganar la confianza de los clientes, y de la ciudadanía en general: autenticidad, prestación del servicio y tranparencia, apoyadas en cuatro pilares: integridad, habilidad, cumplimiento y propósito.