Alternativas ante la crisis

Shoshana Zuboff empieza su conferencia explicando que la crisis actual no es una caída repentina, sino un lento cierre de un ciclo economico. Zuboff usa ejemplos como el iPod y iTunes de Apple, la industria automóvil americana, y cambios en el mercado de la salud para demostrar cómo la empresa necesita reajustarse a una demanda individual de consumo. El eficiente modelo estándar de bajos costes ahora no es adecuado porque los consumidores exigen otras cosas. Zuboff concluye con la necesidad de crear nuevas ventajas competitivas alrededor de los consumidores individuales y contrarrestar este cambio con una respuesta creativa para un nuevo tipo de comercio que atraiga al consumidor.