Resumen generado por IA
La confianza social requiere una recuperación activa y el compromiso de todos los actores involucrados para alcanzar niveles óptimos que favorezcan el buen funcionamiento de la sociedad. Para lograrlo, es fundamental que las organizaciones aborden sistemáticamente las principales preocupaciones ciudadanas, como la pandemia, el desempleo, las desigualdades sociales, la corrupción, la salud pública y la violencia. Sin avances en estas áreas, la confianza difícilmente podrá restablecerse.
Los expertos del Future Trends Forum destacan que para ganar la confianza de la ciudadanía es esencial basarse en la autenticidad, la prestación eficiente del servicio y la transparencia. Además, proponen cuatro pilares clave: integridad, habilidad, cumplimiento y un propósito que trascienda lo económico, orientado hacia la sostenibilidad social y ambiental. También recomiendan el uso de tecnologías que protejan la privacidad, satisfagan expectativas y operen sin sesgos, bajo normativas éticas claras.
Finalmente, sugieren incluir el índice de confianza como un indicador clave de desempeño en las organizaciones, fomentar plataformas sectoriales que promuevan la transparencia y establecer programas de incentivos para quienes aporten ideas que aumenten la confianza. Estas medidas buscan fortalecer la relación entre instituciones y ciudadanos, promoviendo un entorno más confiable y colaborativo.
Presentación de las recomendaciones de los expertos del Future Trends Form para conseguir recuperar la confianza en el futuro.
La confianza necesita una recuperación y una implicación activa de todos los actores implicados en ella. Si queremos que existan unos niveles óptimos para el buen funcionamiento de la sociedad, es necesario abordar de forma sistemática las mayores inquietudes de la ciudadanía. Si las organizaciones no dan pasos en la resolución de esas inquietudes, la confianza difícilmente se podrá recuperar.
Así pues, la pandemia, el desempleo, las desigualdades sociales y la pobreza, la corrupción, la salud pública y el crimen y la violencia, deben ser foco de atención de todas las instituciones públicas y privadas que quieran que la población confíe en ellas, cada una en la medida de sus posibilidades.
Como conclusiones generales, las recomendaciones de los expertos del Future Trends Forum son:
Claves para ganar la confianza de la ciudadanía:
las claves fundamentales para ganar la confianza de la ciudadanía son:
– La autenticidad
– La prestación del servicio
– La transparencia
Cuatro pilares de actuación
Los pilares de actuación para conseguir confianza son:
- Integridad
- Habilidad
- Cumplimiento
- Propósito
Su propósito que vaya más allá de lo puramente económico: buscando la sostenibilidad social y medioambiental
Además, recomiendan el Uso de tecnologías que garanticen:
– La privacidad de los usuarios
– Cubrir las expectativas de los usuarios
– La libertad de sesgos y el uso de una normativa ética y conocida.
Otras recomendaciones de nuestros expertos apuntan a:
– Incluir el índice de confianza como un KPI (Key Performance Indicator) de la organización.
– Crear o participar en plataformas sectoriales o intersectoriales que promuevan la transparencia.
– Crear un programa de incentivos para stakeholders que aporten ideas para aumentar la confianza.
