Publicación del Future Trends Forum: Confianza en la era digital

La digitalización genera grandes oportunidades, pero también plantea retos decisivos a nuestra sociedad. Cuestiones como el tratamiento de datos personales, la manipulación informativa o el intenso debate en redes sociales han provocado un desgaste en la confianza de los ciudadanos.

Este informe recoge  las conclusiones de su think tank  Future Trends Forum, donde expertos como Ethan Zuckerman, director del Instituto de Infraestructura Pública Digital de la Universidad de Massachusetts Amherst, o Alex HeathDirector de Impacto Social y Sostenibilidad en Edelman, debatieron sobre los factores que han propiciado este descenso progresivo de la confianza en los medios de comunicación, las administraciones públicas o las grandes corporaciones.

La confianza en los gobiernos alrededor del mundo lleva más de una década en retroceso, generando un efecto cascada en el sector público y también en el privado. ¿Cómo frenar este proceso, que debilita los cimientos mismos de la ciudadanía?

Según los expertos del Future Trends Forum, la eficacia y la conducta ética de las instituciones son dos pilares fundamentales para paliar esta desconfianza y generar relaciones saludables tanto en la administración como en las grandes corporaciones, a las que los consumidores exigen ya posicionarse en el territorio de la sostenibilidad social y medioambiental.

El informe Confianza en la era digital analiza también el delicado equilibrio entre confianza y medios de comunicación en un momento marcado por las fake news y la desinformación, así como el impacto de los sesgos tecnológicos y el tratamiento de datos personales, ambos en el centro de la nueva economía digital.

Soluciones transversales como la transparencia, la autenticidad o la elaboración de códigos éticos son algunas de las propuestas de los expertos del think tank de la Fundación Innovación Bankinter en las que el informe profundiza y aplica a los diferentes escenarios posibles.