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Cultura y liderazgo: las claves del éxito de la transformación empresarial

Cultura y liderazgo: las claves del éxito de la transformación empresarial

Las empresas del futuro sólo serán exitosas si son respetuosas con las personas y el planeta y tienen en consideración todas las capacidades digitales existentes.

Tras la celebración de nuestro think tank Future Trends Forum sobre el futuro del trabajo, hemos organizado un ciclo de webinars que analizan los principales retos, oportunidades e innovaciones alrededor de este tema.

En el webinar Transformando las organizaciones, hemos contado con la participación de Arantxa Balson, cofundadora y CEO de IN4IMPACT, y Manuel González Diaz, asesor en Transformación Organizativa y Gobierno Corporativo, con los que hemos debatido sobre cómo transformar las empresas del futuro a través de la cultura y el liderazgo.

Dirigido por el director general de la Fundación Innovación Bankinter, Juan Moreno, en el evento, estos dos expertos nos aportan claves esenciales sobre cómo deberían funcionar las empresas del mañana y sobre cómo puede realizarse una transformación capaz de alinear el propósito, la cultura y los valores y que estos sean compartidos por toda la organización y por el ecosistema en el que se encuentra.

La amplísima experiencia de Arantxa y de Manuel en procesos de transformación empresarial, y sus profundos conocimientos en gestión organizativa, dan como resultado una guía práctica, imprescindible para todos los profesionales que quieran estar al día y formar parte de una transformación empresarial que trasciende lo digital.

Recogemos algunas de las ideas y recomendaciones para el éxito de las empresas del futuro de las muchas que nos aportaron Arantxa y Manuel, agrupándolas en seis bloques:

1. Transformación empresarial: claves del éxito

Las transformaciones empresariales sólo serán exitosas si son respetuosas con el ser humano y si tienen en cuenta todas las capacidades digitales existentes.

Las organizaciones post pandemia deben ser:

  • sencillas,
  • centradas en las personas,
  • accesibles,
  • inteligentes,
  • ecológicas,
  • resilientes,
  • adaptables,
  • preparadas al cambio,
  • abiertas a aprender,
  • basadas en confianza, honestidad y respeto y
  • dispuestas a equivocarse.

Arantxa nos aporta la clave para una transformación exitosa hacia ese tipo de organización: El propósito compartido, definido como las aspiraciones de una comunidad que elige su futuro. Y de este, a la acción mediante la formulación de estrategias y planes y la ejecución de los mismos. En la propia definición está implícita la necesidad de involucrar al mayor número de stakeholders: si todos contribuyen, es más probable llegar a una meta deseable colectivamente.

2. Ingredientes de una cultura transformadora

Una cultura, entendida no sólo como los valores impresos, si no como los comportamientos deseables de una organización, requiere de cuatro ingredientes para sustentar una transformación:

  • Desafiar las creencias.
  • Compartir el feedback del cliente con TODA la organización con total transparencia.
  • Priorizar a los equipos. Empoderarlos, darles autonomía, y visibilidad.
  • Simplificar las relaciones. Las relaciones deben ser fluidas a todos los niveles.

Enriqueciendo este modelo, Manuel apunta las siete palancas necesarias para crear una cultura adaptativa y transformadora, propuestas por el MIT:

  1. Centrado en el cliente: comprender y priorizar las necesidades de los clientes en lugar de centrarse en los productos o las ganancias.
  2. Enfoque en el ecosistema: Priorizar el bienestar de todo el sistema multiorganizacional y no solo de la empresa.
  3. Orientación analítica: Adoptar plenamente el poder de los datos y el análisis en la toma de decisiones en lugar de depender solo de la experiencia o el juicio.
  4. Colaboración, siempre: participar de manera proactiva en la colaboración entre organizaciones y el trabajo en equipo en lugar de trabajar en silos.
  5. Sesgo a la acción: Valorar la velocidad, no la minimización del riesgo, sobre la perfección.
  6. Mentalidad de aprendizaje continuo: participar en la experimentación y el aprendizaje rápido.
  7. El líder como facilitador: empoderando y dinamizando a las personas mientras se las hace responsables. El lema del líder: “Estoy aquí para que tengas éxito”.

Y siempre, como recalca Arantxa, con obsesión por la empleabilidad.

3. Un nuevo estilo de liderazgo para la empresa del futuro

El nuevo estilo de liderazgo es el capaz de movilizar al talento. Para ello, debe estar enfocado en cuidar a los profesionales, involucrarlos en la toma de decisiones e invertir en su desarrollo, con un concepto de empresa/escuela.

Arantxa nos apunta que la rotación laboral tras la pandemia ha pasado del 15% al 35%. Por lo tanto, retener y atraer al talento se ha convertido en una prioridad, tal y como también apunta Jason Wingard, rector de la Temple University y experto del Future Trends Forum, en esta ponencia.

Es necesario que las experiencias de los profesionales sean singulares y evolutivas, que tengan posibilidades de crecer y de agregar valor a su currículo.

Un punto clave del nuevo estilo de liderazgo de las empresas del futuro es que encarne el propósito de la compañía y que se visibilice que cuida de las personas, del planeta y de las comunidades.

Otro punto clave que apuntan los expertos es que sean emprendedores y que generen ese espíritu emprendedor en toda la organización. La inteligencia colectiva es otro elemento: TODOS

4. Reteniendo y atrayendo talento

¿Como conseguimos re encantar al talento? Con tres pasos:

Primero actuando el propósito, que tiene que focalizarse en mejoras para las personas, para el planeta y, como consecuencia de las otras dos, en el beneficio y rendimiento de la empresa. Eso es lo fundamental que buscan los profesionales a la hora de decidir embarcarse en un nuevo puesto de trabajo.

Segundo: Otorgando confianza, dando autonomía. Según un estudio que reflejamos en nuestro informe Confianza en la era digital, los empleados de empresas con altos índices de confianza tienen un 74 % menos de estrés, un 106% más de energía en el trabajo, un 50% más de productividad, un 76% más de compromiso, un 29 % más de satisfacción con sus vidas y un 40% menos de agotamiento, que los de empresas de bajo índice de confianza.

Tercero: Ofreciendo flexibilidad.

5. Las habilidades más demandadas

Arantxa apunta la orientación al cliente como fundamental y también la capacidad de colaborar. Manuel añade las habilidades interpersonales (o soft skills), empezando por la empatía y el pensamiento crítico, además de las habilidades tecnológicas básicas.

Citando a Luis Rojas Marcos y a su libro Somos lo que hablamos: El poder terapéutico de hablar y hablarnos, estos expertos señalan que aprender a conversar es otra competencia crítica.

Para acabar este apartado, Manuel señala la capacidad de gestionar hacia arriba -a tus jefes-, siendo persuasivo, ayudando a ver las cosas de otra manera, convenciendo.

6. El papel de la tecnología

La tecnología tiene un rol muy importante en todo proceso de transformación cultural para:

– el aprendizaje continuo.

– la colaboración mediante plataformas colaborativas, que van incorporando inteligencia artificial.

– la captación y el análisis de datos y la obtención de métricas compartidas, tanto interna como externamente.

Si quieres saber cómo será el futuro del trabajo, sigue esta tendencia en nuestra web.

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Expertos mencionados en esta entrada

Arantxa Balson
Arantxa Balson

Cofundadora y directora ejecutiva de IN4IMPACT

Arantxa Balson
Arantxa Balson

Cofundadora y directora ejecutiva de IN4IMPACT

Manuel González
Manuel González

Asesor en Transformación organizativa y gobierno corporativo

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